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3年連続MDRT！“伝説のトップ営業”のノウハウ わたしの生保営業は掛け金350円から始まる（大和出版） 【電子書籍】
「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法 売っても売れない時代の新・マーケティング戦略【電子書籍】[ 服部隆幸 ]
超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ！【電子書籍】[ 谷厚志 ]
クレーム応対の教科書 【電子書籍】[ 西村宏子 ]
【中古】どうしてくれる! ? 店長1万人のクレーム対応術 日経BP 外食相談研究会
グレークレームを“ありがとう！”に変える応対術 【電子書籍】[ 天野泰守 ]
なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？ あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由【電子書籍】[ 武田哲男 ]
歯科医院のクレーム対応術 患者さんと長くおつき合いするための [ 関根眞一 ]
驚くほど「お店の売上」がアップする達人接客マニュアル92ヶ条 あなたから買いたい【電子書籍】[ 加納光 ]
事例で読み解く 海外旅行クレーム予防読本 [ 安田 亘宏 ]
キャバ嬢の兵法 【電子書籍】[ フーミン ]
カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み カルビーお客様相談室/著
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マクドナルドはどこへ行く？ 17万従業員の命運握る原田改革の正念場【電子書籍】[ 清水量介 ]
嫌われることなく不平・不満を伝える技術 人間関係のイライラをユーモアで返す言葉の護身術50 【電子書籍】[ パキラハウス ]
リピート率90%超! あの小さなお店が儲かり続ける理由 【電子書籍】[ 中谷嘉孝 ]
【中古】 図解クレーム対応術 / 中村 友妃子 / 日本文芸社 [単行本（ソフトカバー）]【宅配便出荷】
サポート業務の極意 いかにしてストレスなく、顧客満足度を上げることができるか 【電子書籍】[ 株式会社メトロ ]
リピート率90%超! 小さなお店ひとり勝ちの秘密 【電子書籍】[ 中谷嘉孝 ]
コールセンターと日本製AIの話 【電子書籍】[ 齋藤 茂造 ]
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カスハラ対策の基本と実践 「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る【電子書籍】[ 能勢章 ]
仕事がデキると言われている人が必ずおさえている交渉・商談の鉄則 【電子書籍】[ 和知鋭二郎 ]
仕事に効くちょっとした一言 上手な人づきあいをするための原理・原則23 【電子書籍】[ パキラハウス ]
コミュニケーションは正直が9割 【電子書籍】[ 田原総一朗 ]
【中古】 図解クレーム対応術 / 中村 友妃子 / 日本文芸社 [単行本（ソフトカバー）]【ネコポス発送】
ネット集客請負人直伝 料理に学ぶビジネススキル向上の極意 成功を引き寄せる5つのキーワード 【電子書籍】[ うちだ 広大 ]
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